Términos Y condiciones
Reglamento del Programa de Redención Samsung Galaxy
Junio y Julio 2019
Términos y Condiciones
Versión 1.0, publicada en 01 de junio de 2019
Los términos y condiciones que se describen a continuación aplican para la participación de los Consumidores Finales en el Programa de Redención Samsung Galaxy - Junio y Julio 2019 (en adelante la “Promoción”), organizado por SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE), S.A. (en adelante la “SAMSUNG”), sociedad debidamente inscrita y registrada en la República de Panamá.
- CONDICIONES GENERALES
- El Participante reconoce y acepta someterse a los presentes términos y condiciones y al cabal cumplimiento de los requisitos y obligaciones establecidas expresamente en el presente Reglamento.
- La vigencia de la Promoción dependerá de lo que ocurra primero entre los siguientes escenarios:
- Finalización del Plazo de Compra de conformidad con lo establecido en la sección 4 del presente Reglamento;
- Hasta agotar existencias de las Unidades Disponibles de Productos Aplicables en los respectivos Comercios Participantes, conforme con lo establecido en la sección 3 del presente Reglamento; o
- Hasta agotar existencias de las Unidades Disponibles de Premios Aplicables, conforme a lo establecido en la sección 7 del presente Reglamento.
- La Promoción será válida para: Guatemala, Panama, El Salvador, Ecuador. [en adelante “Territorio Aplicable”].
- Podrán participar en la Promoción únicamente personas naturales (en adelante el “Participante”) que cumplan con las siguientes condiciones:
- Tener mínimo dieciocho (18) años de edad;
- Residir legalmente en el Territorio Aplicable;
- Haber realizado la compra y el pago del cien por ciento (100%) del valor del Producto Aplicable en cualquiera de los Comercios Participantes durante la vigencia de la Promoción.
- Cumplir con las condiciones particulares establecidas en la sección 3 del presente Reglamento.
- Cumplir con las condiciones de la Mecánica de Redención establecidas en la sección 4 del presente Reglamento.
- El Participante perderá el derecho a recibir el Certificado de Regalo Digital o los Premios en caso de que se detecte un uso fraudulento en la participación de esta Promoción, o si se detectase cualquier práctica irregular por parte del Participante, a la exclusiva discreción de SAMSUNG.
- No se permiten facturas a nombre de empresas, fundaciones o sociedades anónimas.
- Se excluye expresamente la participación de Personas Jurídicas.
- Se excluye expresamente la participación de empleados y colaboradores de las siguientes empresas: Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre), S.A. y Cheil Central America, Inc.
- Esta Promoción no es acumulable con otras promociones, concursos y/o sorteos que realice SAMSUNG en el futuro.
- PRODUCTOS APLICABLES
- Para la Promoción únicamente aplican los siguientes productos y modelos específicos de la marca SAMSUNG (en adelante los “Productos Aplicables”):
| Nombre Comercial | Modelo / No. de Referencia |
| Samsung Galaxy S10+ | SM-G975F |
| Samsung Galaxy S10 | SM-G973F |
| Samsung Galaxy S10e | SM-G970F |
| Samsung Galaxy A80 | SM-A805F |
| Samsung Galaxy A70 | SM-A705M |
- COMERCIOS PARTICIPANTES Y UNIDADES DISPONIBLES DE PRODUCTOS APLICABLES.
- Comercios Participantes
| País | Comercios | Unidades Disponibles | ||||
| S10 | S10+ | S10e | A70 | A80 | ||
| Panama | Claro | 25 | 40 | 15 | 80 | 20 |
| Panama | Movistar | 25 | 40 | 15 | 80 | 20 |
| Panama | +Movil | 30 | 50 | 0 | 100 | 25 |
| Panama | Digicel | 25 | 40 | 15 | 80 | 20 |
| Panama | Tiendas Samsung | 30 | 40 | 15 | 120 | 15 |
| Panama | Panafoto | 25 | 40 | 15 | 100 | 15 |
| Panama | Otros Minoristas | 30 | 40 | 15 | 180 | 15 |
| Guatemala | Claro | 68 | 48 | 32 | 0 | 48 |
| Guatemala | Movistar | 32 | 24 | 20 | 0 | 20 |
| Guatemala | Tigo | 80 | 64 | 40 | 128 | 48 |
| Guatemala | Elektra | 24 | 16 | 16 | 91 | 20 |
| Guatemala | Gallo más Gallo | 16 | 16 | 8 | 80 | 16 |
| Guatemala | La Curacao/ Radioshack | 24 | 8 | 16 | 75 | 16 |
| Guatemala | Walmart/ Siman / Agencias Way/ Punto Naranja / Otros Minoristas | 48 | 24 | 24 | 94 | 24 |
| Guatemala | MAX/Tecnofacil | 75 | 40 | 25 | 135 | 40 |
| El Salvador | Tienda Samsung/RadioShack/ Claro/Tigo/Movistar/Gallo más Gallo/ Omnisport/Walmart/ Otros minoristas | 80 | 112 | 48 | 160 | 80 |
| Ecuador | Claro | 88 | 180 | 44 | 480 | 127 |
| Ecuador | Movistar | 48 | 99 | 24 | 264 | 70 |
| Ecuador | Otros Minoristas | 24 | 50 | 12 | 136 | 35 |
- PLAZOS DE COMPRA Y REDENCIÓN
- Del primero (01) de junio de 2019 hasta el treinta y uno (31) de julio de 2019 (en adelante “Plazo de Compra”), el Participante deberá hacer efectiva la compra del Producto Aplicable en cualquiera de las sucursales a nivel nacional del Operador o del Minorista seleccionado.
- El Participante tendrá hasta el siete (07) de Agosto de 2019 para registrar su compra y redimir los Premios Aplicables (en adelante “Plazo de Redención”).
- El Participante deberá cumplir con las condiciones de la Mecánica de Redención de la Promoción, conforme con lo establecido en la sección 5 del presente Reglamento.
- MECANICA DE REDENCIÓN
- Una vez adquirido el Producto Aplicable en el Comercio Participante, el Participante deberá ingresar a la página web promocionesgalaxy.com, y completar su aplicación conforme a los siguientes parámetros:
- Colocar su país de domicilio del Participante;
- Completar los campos requeridos con la información personal del Participante;
- Elegir el nombre del Comercio Participante listado en la sección 1 y 3.2 del presente Reglamento, donde el Participante hizo la compra de alguno de los Productos Aplicables;
- Adjuntar copia digitalizada legible de la Factura Fiscal emitida por el Comercio Participante, la cual deberá contener la siguiente información mínima:
- Nombre y Número de Identificación Tributaria (N.I.T./R.U.C.) del Comercio Participante;
- Información del Producto Aplicable comprado por el Participante;
- Fecha de Compra del Producto Aplicable;
- Monto pagado por el Producto Aplicable.
- Adjuntar una foto de la caja que demuestre claramente el sello de producto ilustrado abajo:
- El Participante entiende y reconoce que la veracidad de la información proporcionada es de carácter obligatorio para la obtención del Certificado de Regalo Digital y/o la redención de los Premios.
- El Participante entiende y reconoce que perderá el derecho a recibir el Certificado de Regalo Digital y/o la redención de los Premios (i) en caso de negarse en proporcionar la información requerida en la página web promocionesgalaxy.com; o (ii) en caso de que la información proporcionada (total o parcialmente) sea falsa o que la factura comercial sometida este ilegible, forjada o falsificada.
- SAMSUNG revisara cada aplicación sometida por el Participante en la página web promocionesgalaxy.com, velando por el cumplimiento de los términos y condiciones contenidas en el presente Reglamento. En caso de que la aplicación sea conforme al presente Reglamento, SAMSUNG enviara al Participante, dentro de un plazo no mayor de tres (3) días hábiles, un Certificado de Regalo Digital al correo electrónico proporcionado por el Participante, conteniendo un hipervínculo que redirigirá al Participante a la página web donde podrá redimir los Premios, conforme con lo dispuesto en las secciones 6 y 7 del presente Reglamento.
- En caso de duda o incongruencia con la información o documentación suministrada por el Participante, SAMSUNG se contactará al correo electrónico proporcionado por el Participante, hasta un máximo de dos (2) ocasiones. De no recibir respuesta por parte del Participante antes de finalizado el Plazo de Redención, el Participante perderá el derecho de redimir el Certificado de Regalo Digital por los Premios Aplicables.
- DEL CERTIFICADO DE REGALO DIGITAL:
- El Certificado de Regalo Digital a ser otorgado se encuentra condicionado al Producto Aplicable efectivamente comprado por el Participante, conforme a la siguiente tabla:
| Nombre Comercial | Modelo / No. de Referencia | Monto del Certificado de Regalo |
| Samsung Galaxy S10+ | SM-G975F | US$ 200.00 |
| Samsung Galaxy S10 | SM-G973F | US$ 160.00 |
| Samsung Galaxy S10e | SM-G970F | US$ 130.00 |
| Samsung Galaxy A80 | SM-A805F | US$ 100.00 |
| Samsung Galaxy A70 | SM-A705M | US$ 60.00 |
- El Participante entiende y reconoce que el Certificado de Regalo Digital únicamente podrá ser utilizado para redimir los Premios Aplicables, conforme con lo establecido en la sección 7 del presente Reglamento.
- El Participante entiende y acuerda que se emitirá un Certificado de Regalo Digital por cada Producto Aplicable, los cuales se utilizarán individualmente y no se acumularán con la finalidad de redimir los Premios Aplicables, conforme con lo establecido en la sección 7 del presente Reglamento.
- El Participante entiende y reconoce que el valor total de los Premios seleccionados no podrá exceder el monto del Certificado de Regalo Digital.
- El Participante entiende y reconoce que el Certificado de Regalo Digital es intransferible.
- El Participante entiende y reconoce que el Certificado de Regalo Digital no es canjeable, reembolsable ni redimible en dinero.
- El Participante entiende y reconoce que el Certificado de Regalo Digital no es deducible del precio pagado por el Producto Aplicable.
- El Participante entiende y reconoce que el Certificado de Regalo Digital no podrá ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del Participante.
- DE LOS PREMIOS APLICABLES:
- Para la Promoción únicamente aplican los siguientes productos y accesorios de la marca SAMSUNG para ser redimidos como Premios (en adelante “Premios Aplicables”):
- El Participante entiende y reconoce que SAMSUNG se reserva el derecho de remover automáticamente de la página web aquellos Premios cuyas unidades disponibles se agoten, sin necesidad de previo aviso o notificación.
- En caso de no existir interés en alguno de los Premios Aplicables disponibles, el Participante entiende y reconoce que no se generará derecho alguno a ser reembolsado o compensado, eximiendo de cualquier responsabilidad a SAMSUNG.
- En caso de montos remanentes del Certificado de Regalo Digital al momento de redimir los Premios, el Participante entiende y reconoce que no se generará derecho alguno a ser reembolsado o compensado por la diferencia, eximiendo de cualquier responsabilidad a SAMSUNG.
- DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS APLICABLES:
- La entrega de los Premios Aplicables se realizará dentro de un plazo máximo de cinco (5) semanas calendario, a partir del registro en la página web de su factura.
- El servicio de entrega de los Premios Aplicables será proporcionado por la empresa de mensajería DHL.
- La entrega de los Premios Aplicables podrá realizarse por medio de cualquiera de las siguientes modalidades:
- Entrega a Domicilio; o
- Entrega Presencial en los Puntos Autorizados de DHL dentro del Territorio Aplicable, cuya ubicación especifica puede consultarse en las siguientes direcciones de sitio web:
País
Sitio Web
República de Panamá
República del Ecuador
República de Guatemala
República de El Salvador
- El Participante entiende y reconoce que el Servicio a Domicilio estará condicionada a las políticas corporativas, y a los términos y condiciones de entrega relativa a la zonificación disponible para la entrega de la empresa DHL. En caso de que la Dirección del Participante no aplique para el Servicio a Domicilio, deberá entonces coordinar el retiro de los Premios Aplicables en los Puntos Autorizados listados en la presente sección del Reglamento.
- SAMSUNG no será responsable por las políticas corporativas de entrega ni los términos y condiciones relacionados a la zonificación disponible de DHL, por lo que el Participante entiende y reconoce que no se generará derecho alguno a ser reembolsado o compensado, eximiendo de cualquier responsabilidad a SAMSUNG.
- DE LA DESCALIFICACIÓN:
- Los participantes que no cumplan con los términos y condiciones y/o cualquier otra disposición del presente Reglamento.
- El Participante que, en el marco de la Promoción, realiceexpresiones contrarias a la moral y buenas costumbres o que contengan connotaciones discriminatorias o inciten a prácticas ilegales, que afecten la imagen y/o reputación de SAMSUNG o de un tercero o que contravenga cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente Reglamento.
- Los casos de fraude o intento de fraude, por utilizar cualquier medio, sea electrónico, informático, digital, analógico, robótico, repetitivo, automático, mecánico y/o con la intención deliberada de reproducción automática y/o repetitiva de entradas, sean idénticas o no.
- Está expresamente prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en la Promoción que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en las cláusulas anteriores.
- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD:
- SAMSUNG pone el mayor empeño en asegurar una alta calidad y confiabilidad para sus páginas y para sus sitios web; no obstante, reconoce la posibilidad de que el uso de comunicaciones y de la estructura de Internet introduzca condiciones no queridas en las que el sitio web no funcione, funcione mal o genere errores a los usuarios. SAMSUNG no será responsable por los fallos que se puedan generar al acceder en el sistema producto de las características del equipo (computadora, Smartphone, Tablet), red del proveedor de servicios de internet, software navegador o motivo externo a nuestro aplicativo.
- En caso de interrupción o suspensión debido a problemas de acceso a la red de Internet (por ejemplo, intervención de hackers, crackers, virus de cualquier tipo, mantenimiento, corte de energía eléctrica, errores de software o hardware, problemas con los servidores, proveedores o prestadores de servicios de Internet) o por caso fortuito o de fuerza mayor, SAMSUNG no se hace responsable de los daños que procedan ni de pagar cualquier indemnización o compensación a los Participantes y/o a cualquier tercero afectado. SAMSUNG hará sus mejores esfuerzos para permitir la continuidad de la Promoción. Sin embargo, cabe la posibilidad de la eventual cancelación de la Promoción por causas que no puedan superarse razonablemente, como sería, por ejemplo, una incapacidad total para recuperar los datos. En este caso, SAMSUNG no será responsable por los daños que puedan sufrir los Participantes y/o terceros, y notificará la situación antes descrita a los Participantes por medios fehacientes.
- Asimismo, SAMSUNG no será responsables por aquellas transmisiones electrónicas que estén incompletas, sean confusas o tuvieren errores, ni por cualquier otro desperfecto técnico que las mismas pudieren tener con motivo o en ocasión del envío o recepción de las mismas.
- Dadas las condiciones de seguridad vigentes hoy en Internet, los participantes deben entender que cada vez que divulguen voluntariamente información personal en línea, esta puede ser recogida y utilizada por terceros sin autorización. En consecuencia, si bien SAMSUNG realiza sus mejores esfuerzos para proteger su información personal, no puede garantizar, y no será responsable, por la difusión de los datos personales de los participantes por personas ajenas a ella, ni por los daños y perjuicios generados como consecuencia de ella.
- SAMSUNG se reserva el derecho de cambiar o establecer fechas y otras restricciones o condiciones al concurso.
- SAMSUNG se reserva el derecho de poner término o modificar el concurso, descalificar a uno o varios participantes, en caso de existir fraudes o sospechas de fraudes, dificultades técnicas o cualquier otro factor fuera de control de estas organizaciones que pudieran comprometer la integridad de la promoción o que atente contra el espíritu competitivo y recreacional del concurso. El Participante acepta y acuerda que cumplirá con todas las disposiciones establecidas en este Reglamento y aceptan en liberar a SAMSUNG de cualquier reclamación si este decide ejercer los derechos ya mencionados.
- SAMSUNG se reserva el derecho de aplicar procesos de audito durante el periodo de la Promoción y luego de finalizar el mismo para identificar comportamientos anómalos que pudiesen derivar en la descalificación de participantes por incursionar en prácticas fraudulentas. SAMSUNG se reserva el derecho de aplicar las acciones legales pertinentes en caso de comprobarse comportamientos que encajen con las conductas descritas como ilícitas y/o criminales.
- La responsabilidad de SAMSUNG finaliza con la puesta a disposición de los Premios Aplicables a favor del Participante y bajo ningún concepto este deberá responder, compensar o reembolsar al Participante cualquier costo y/o gasto en que éste incurra en razón de su participación en la Promoción, ni por cualquier otra causa.
- A la aceptación de los Premios Aplicables, el Participante otorgará su consentimiento a SAMSUNG para la utilización, publicación y reproducción en todo el mundo y sin limitación, por parte de SAMSUNG, de su imagen, video y nombre en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación, incluido Internet, o cualquier otro medio de la naturaleza que sea, con fines comerciales o informativos siempre que estos se relacionen con la presente Promoción, sin reembolso de ningún tipo para el Participante y sin necesidad de pagar ninguna tarifa o compensación.
- Si SAMSUNG por algún motivo no pudiere localizar al Participante debido a información personal incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el Participante, esta situación no generará responsabilidad de ningún tipo para SAMSUNG o sus representantes y de ser el caso, el interesado perderá el derecho a reclamo o indemnización alguna posterior a la culminación de la Promoción.
- SAMSUNG no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el Participante o terceros con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o del uso dado a los Premios Aplicables, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente al Participante y/o sus sucesores.
- MISCELÁNEOS:
- SAMSUNG podrá interrumpir la Promoción en caso de considerarlo estrictamente necesario. De ser el caso, SAMSUNG dará a conocer oportunamente la interrupción de la promoción a través los mismos medios de comunicación con los que la difundió.
- La participación en esta Promoción implica la aceptación plena e incondicional del Participante de todos los Términos y Condiciones del presente Reglamento.
- La Promoción no confiere ningún derecho, titulo, interés o licencia respecto a la marca SAMSUNG, o sobre alguna marca comercial, patente, logotipo, diseño industrial y otro Derecho de Propiedad Intelectual que sea de la propiedad de SAMSUNG, registrado o no. Por consiguiente, el Participante no podrá solicitar, usar, ni registrar en ningún caso, cualquier logotipo, marca, o marca de identificación, símbolo, imagen, nombre de dominio, y en general, cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual de SAMSUNG.
- La Legislación Aplicable para este Programa será la aplicable al territorio del Participante. En atención al presente Reglamento, se refiere a la legislación de los territorios de:
Guatemala, Panama, El Salvador, Ecuador, respectivamente, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.
- Toda disputa o diferencia en conexión con la Promoción o el presente Reglamento será sometido a los tribunales de Justicia del Territorio del Participante, en este caso:
Guatemala, Panama, El Salvador, Ecuador., con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.
- Para cualquier consulta relevante a la Promoción se deberá dirigir un correo electrónico a: [email protected].